Die Herausforderung

Durch eine Falschinterpretation von Zahlungsinformationen in Vendor Central war das Forderungskonto unseres Kunden jahrelang fehlerhaft geführt worden. Deshalb forderte der Online-Marktplatz Rückzahlungen in Höhe von € 2 Mio. von unserem Kunden, anstatt wie erwartet Beträge auszubezahlen.

Die Lösung

Innerhalb von zwölf Monaten konnten wir nicht nur die Rückzahlungsforderung des Online-Marktplatzes abwenden, sondern auch für unseren Kunden die Summe von € 330.000 erfolgreich zurückfordern.

Dies gelang uns, indem wir nach eingehender Analyse alle Buchungen rückbuchten, die früheren Zahlungen korrekt zuordneten, alle Abzugsarten kategorisierten und Widerspruch gegen unberechtigte Forderungen einlegten.

Das sagt unser Experte

„Die Prozesse innerhalb von Vendor Central sind komplex und schwierig im Umgang – und sie ändern sich ständig. Wir verfügen über Expertise, Best Practices und Prozessexzellenz in der Abwicklung von Cash Collection, Retouren sowie Bestellungen. Werden die strengen Anforderungen nicht eingehalten, führt dies zu Rückbuchungen und Abzügen.

Wir sind Ihr Experte in den Bereichen Forderungsmanagement, Retouren-Beratung, EDI-Nachrichten-Optimierung, Vendor Central Prozesse und in vielen weiteren, die die Umsatzgenauigkeit beeinflussen.“

Ondřej Kellner
Finance Operations Manager
Sony DADC European Service Centre